Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons vers des pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant total inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18:00 (heure locale) seront traitées à compter du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à compter du jour suivant.
En cas de jour férié ou de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, sous réserve des conditions logistiques réelles.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées par l’un ou plusieurs des transporteurs suivants, selon les circonstances :
FedEx, UPS, DHL Express.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, le client recevra un e-mail contenant les informations suivantes : numéro de commande, justificatif de paiement et transporteur.
Le client peut consulter l’état de sa commande via la page « Suivi de commande » du site en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, le client est tenu de contacter le service client dans les plus brefs délais après réception, en fournissant les preuves nécessaires.
En cas de modification, retard ou annulation liés au transport, nous ferons de notre mieux pour assister le client, sans toutefois être tenus responsables des pertes indirectes qui pourraient en résulter.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Toute conséquence résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence lors de la livraison relève de la responsabilité du client.

Instructions lors de la réception

Il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage au moment de la réception.
En cas d’emballage endommagé, déformé ou présentant une anomalie évidente, le client est invité à prendre des photos, à le signaler immédiatement et, si nécessaire, à refuser la livraison ou à mentionner l’anomalie lors de la signature.
Toute réception confirmée sans réserve sera considérée comme une livraison conforme.

Contact

Indirizzo: 822 E PLAIN ST, DONALSONVILLE, GA 39845-1487, US
Telefono: +1 (762) 910-2014
Email: contact@dwelllinora.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)